CSIF alerta de colapso en la regularización de inmigrantes: colas, fallos técnicos y falta de personal

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios ha denunciado que los primeros días del proceso extraordinario de regularización de inmigrantes están confirmando los problemas que ya había anticipado el sindicato: falta de previsión, colapso en las oficinas, incidencias técnicas y escasez de personal. Según el balance realizado tras las primeras jornadas, la combinación de estos factores está provocando largas colas, retrasos en los trámites y una sobrecarga generalizada en los servicios implicados.

El sindicato señala que las dificultades se concentran en tres grandes ámbitos: fallos informáticos, insuficiencia de medios materiales y humanos, y una planificación que califica de “pésima”. Delegados de CSIF presentes en oficinas de Extranjería, Seguridad Social y Correos —habilitadas para gestionar este proceso— han constatado estos problemas en un operativo que prevé atender entre medio millón y un millón de personas.

Uno de los principales obstáculos detectados tiene que ver con la plataforma informática Mercurio, utilizada para tramitar expedientes de Extranjería. Según CSIF, el sistema presenta una capacidad limitada que impide subir más de 15 megabytes de documentación, lo que dificulta completar los expedientes. Además, se han registrado caídas totales del sistema que, en algunos casos, han obligado incluso al cierre temporal de oficinas de Correos.

A estos problemas técnicos se suma la falta de planificación en la gestión de citas. Aunque inicialmente estaba previsto que cada persona acudiera de forma individual, en la práctica muchas familias completas se presentan en una misma cita, lo que alarga los tiempos de atención más allá de los 20 minutos previstos. Esta situación está generando retrasos acumulados y ha obligado a algunas oficinas de la Seguridad Social y de Extranjería a prolongar su horario hasta las 21.00 horas, dos horas más tarde del cierre establecido.

CSIF también denuncia la insuficiencia de personal y la falta de formación específica. Según el sindicato, las plantillas actuales no son suficientes para absorber el volumen de solicitudes, lo que se traduce en colas tanto en ayuntamientos como en oficinas de Correos. En algunos casos, los trabajadores se ven obligados a resolver dudas sobre la marcha debido a instrucciones poco claras, lo que ralentiza aún más el proceso.

En el caso de Correos, además, se critica que no se haya tenido en cuenta la afluencia de migrantes en municipios de menos de 50.000 habitantes, donde las oficinas no están adecuadamente preparadas para asumir esta carga como Prestador de Servicios de Interés Económico General.

La acumulación de trabajo previo ha obligado al Ministerio de Política Territorial a poner en marcha un Plan Especial para resolver trámites pendientes de Extranjería antes de abordar el grueso del proceso de regularización, con el objetivo de aliviar la carga administrativa.

Por otro lado, y tras la presión ejercida por CSIF, la Dirección General de la Policía ha solicitado un refuerzo de 500 trabajadores interinos que previsiblemente se incorporarán entre finales de mayo y principios de junio para agilizar la expedición de tarjetas de identidad de extranjero. No obstante, el sindicato advierte de que este personal carece de experiencia y necesitará formación y permisos informáticos, lo que podría generar nuevos retrasos.

En este contexto, CSIF considera que la situación evidencia la falta de recursos estructurales en la Administración pública, especialmente en momentos de alta demanda. El sindicato reclama que la Oferta de Empleo Público de 2026 sea “lo suficientemente amplia” para cubrir las necesidades reales de plantilla, teniendo en cuenta que tras el verano se iniciará una segunda fase del proceso que afectará a organismos como el SEPE, la Seguridad Social, Justicia o Interior.

Finalmente, CSIF insta al Ministerio de Función Pública a atender con urgencia estas carencias y a comprometerse con una planificación adecuada que evite nuevos episodios de colapso en la gestión administrativa.