El Banco de Alimentos reprocha a O2 (Movistar): “Sin internet no podemos ayudar a los más vulnerables”
La entidad alerta de que el traslado de su sede ha dejado sin conexión su actividad, impidiendo atender a personas necesitadas y coordinarse con Servicios Sociales.
El Banco de Alimentos de Ceuta ha manifestado públicamente su profundo malestar por el funcionamiento del servicio de fibra de la compañía O2 (Movistar) tras el traslado de su sede desde el Polígono Virgen de África a su nueva nave ubicada en la explanada del Muelle de Poniente.
Según ha denunciado la entidad, la falta de conexión a internet y de línea telefónica ha provocado una situación crítica que ha impedido el desarrollo normal de su actividad. Esta incidencia técnica ha tenido consecuencias directas sobre la atención a las personas más vulnerables de la ciudad, ya que el Banco de Alimentos se ha visto incapacitado para realizar su labor asistencial.
Sin red ni comunicación: impacto directo en los más necesitados
Desde la organización subrayan que la ausencia de conexión ha imposibilitado tareas esenciales como la gestión de recursos, la coordinación institucional y la atención directa a beneficiarios. En concreto, destacan la imposibilidad de comunicarse con la Consejería de Servicios Sociales de la Ciudad Autónoma de Ceuta, así como con entidades y contactos en la península.
Este bloqueo operativo ha generado una situación de especial gravedad, dado que el Banco de Alimentos trabaja precisamente con colectivos en situación de vulnerabilidad, cuya atención depende en gran medida de la agilidad en las comunicaciones y de la correcta gestión de la información.
Críticas a la falta de sensibilidad de la compañía
El Banco de Alimentos ha sido contundente en su valoración del servicio prestado por O2 (Movistar), señalando lo que consideran una “mala activación” de la línea tras el traslado. Además, han denunciado una falta de sensibilidad hacia la labor social que desempeñan y hacia las personas beneficiarias de su actividad.
En este sentido, la entidad ha solicitado la difusión de esta situación con el objetivo de visibilizar el problema y acelerar una solución. La falta de conexión no solo afecta a su operativa interna, sino que tiene un impacto directo en la capacidad de respuesta ante las necesidades sociales de la ciudad.
Dependencia tecnológica en la acción social
El caso pone de relieve la creciente dependencia de las organizaciones sociales respecto a las infraestructuras tecnológicas. La imposibilidad de acceder a internet o de utilizar líneas telefónicas supone, en la práctica, la paralización total de servicios que requieren coordinación constante con administraciones públicas y otras entidades.
En el caso del Banco de Alimentos de Ceuta, esta dependencia se traduce en una interrupción directa de la ayuda alimentaria, al no poder gestionar solicitudes, coordinar entregas ni mantener el contacto con los organismos implicados.
Esperando una solución urgente
Desde la organización han expresado su deseo de que esta denuncia contribuya a que la compañía acelere la instalación de la red, que a día de hoy sigue pendiente. La entidad insiste en la urgencia de restablecer el servicio para poder retomar su actividad con normalidad.
El Banco de Alimentos concluye su comunicado reiterando su descontento con el servicio prestado y apelando a la responsabilidad de la empresa para resolver una situación que afecta directamente a los sectores más desfavorecidos de Ceuta.
Una situación que exige respuesta inmediata
La incidencia denunciada no es un problema menor. Se trata de un bloqueo estructural que afecta a una de las principales entidades de ayuda social en la ciudad. La falta de conectividad ha evidenciado cómo un fallo técnico puede derivar en una crisis de atención social, dejando sin cobertura a quienes más lo necesitan.
Mientras tanto, el Banco de Alimentos de Ceuta permanece a la espera de una solución que le permita recuperar su capacidad operativa y continuar con su labor esencial en la ciudad.