Desde el momento en que el proveedor tuvo conocimiento del incidente," se puso en marcha un plan para limitar su alcance, procediéndose de inmediato al corte del acceso a nuestros sistemas. Sin embargo, parte de tu información personal pudo quedar afectada: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, nº de Documento de Identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y el código IBAN de tu cuenta corriente. Estos hechos los hemos notificado a la Agencia Española Protección de Datos, así como a la Brigada central de Investigación Tecnológica (BCIT) de la Policía Nacional, a través de la presentación de la correspondiente denuncia", explica a través de una carta.
La entidad recomienda "especial precaución con correos electrónicos, mensajes o llamadas que no cuenten con una identificación clara del remitente, especialmente si solicitan información reservada como tarjetas de crédito o claves de acceso" y que se pongan " inmediatamente en contacto con tu banco en el caso de detectar cualquier actividad sospechosa y denuncia este hecho a la policía o consulta al INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) en el 017" o en un enlace que puede hallarse pinchando sobre la negrita.
Además, la empresa "lamenta lo sucedido" y pone a disposición de los clientes "el número de teléfono gratuito 900901564 de 9h a 21h de lunes a domingo", así como un email, [email protected], por parte de la Oficina del Delegado de Protección de Datos de Orange.