La digitalización se ha convertido en una herramienta clave para afrontar los retos del sector turístico y para avanzar hacia un modelo económico más competitivo y sostenible. Así ha quedado patente en la jornada celebrada hoy en Ceuta, en las que responsables institucionales, representantes empresariales y expertos analizaron el impacto de la transformación digital en el turismo y su papel en el futuro de la ciudad. Pero el debate no se limita a teorías o planes sobre el papel: Ceuta ya está materializando estas iniciativas a través de proyectos concretos que buscan posicionar a la ciudad como referente en innovación tecnológica aplicada al turismo. Uno de los más ambiciosos es Odissea, la primera incubadora de alta tecnología para el sector turístico impulsada por la Cámara de Comercio de Ceuta. La incubadora, cuya primera piedra ya se colocó en el Muelle España, pretende convertirse en un hub de innovación y emprendimiento avanzado, ofreciendo a startups y pymes locales un espacio donde desarrollar soluciones tecnológicas, validar productos en entornos reales y generar empleo de alta cualificación.
El presidente de la Ciudad Autónoma, Juan Vivas, ha sido el encargado de inaugurar el encuentro, donde ha destacado la estrecha relación entre digitalización y turismo como pilares fundamentales del proyecto de desarrollo de Ceuta. En su intervención, también ha dado la bienvenida al nuevo delegado del Gobierno, deseándole “muchísimos éxitos”, y subrayando que “los éxitos de la Delegación del Gobierno serán los éxitos de todo Ceuta”, reiterando además la lealtad institucional del Gobierno de la Ciudad.
Vivas ha agradecido la presencia de autoridades, representantes empresariales y agentes sociales, y ha defendido la importancia de poner en valor “las cosas positivas que pasan en Ceuta”, señalando que hacerlo es “honesto y responsable” en un contexto en el que resulta fundamental transmitir confianza y esperanza en el futuro.
El presidente ha incidido en que la digitalización puede actuar como una palanca fundamental para el desarrollo del turismo y para el tránsito hacia un nuevo modelo económico, enmarcado en la estrategia de una Ceuta “verde, azul e inteligente”. En este sentido, ha destacado la situación geográfica estratégica de la ciudad, su conectividad, la mejora de las infraestructuras energéticas y el régimen económico y fiscal especial como factores que amplían las oportunidades de crecimiento.
“Ceuta forma parte del círculo mágico del Estrecho, estamos en África y somos Europa, y además estamos bien comunicados”, ha señalado Vivas, quien también ha resaltado la importancia de la futura conexión con el sistema eléctrico peninsular como un elemento clave para el desarrollo tecnológico. A ello suma el valor del capital humano, el clima de colaboración institucional y el diálogo social como activos esenciales para avanzar en una estrategia común.
Por su parte, el delegado del Gobierno, Pérez Triano, ha agradecido la invitación al acto y ha destacado la reciprocidad en la lealtad institucional, asegurando que la Ciudad Autónoma podrá contar con la colaboración del Gobierno. Entrando en materia de digitalización, durante su intervención ha afirmado que el sector turístico se enfrenta a “desafíos sin precedentes” en un mundo cada vez más digitalizado, aunque ha subrayado que la digitalización supone también “una enorme oportunidad” para mejorar la competitividad.
Pérez Triano ha defendido que los empresarios deben entender la digitalización “como una inversión estratégica y no como un coste añadido”, y afirmó que es “una inversión imprescindible tanto para el sector público como para el privado”. Asimismo, puso en valor el papel singular de la inteligencia artificial, asegurando que “la IA y la digitalización han dejado de ser el futuro, son ya el presente, y tenemos que adaptarnos”, apostando por que Ceuta no solo no se quede atrás, sino que se sitúe en la vanguardia.
Durante la jornada, y en una mesa redonda, también se ha abordado el impacto de la transformación digital en los hábitos de los turistas. Los ponentes coincidieron en que el visitante actual es un turista digital que se informa, se comunica y planifica sus viajes a través de nuevas herramientas tecnológicas, lo que obliga al sector a adaptarse a esta nueva realidad.
Se ha destacado que la tecnología permite avanzar hacia un turismo más sostenible, accesible y personalizado, mediante el uso de datos, plataformas digitales y algoritmos de inteligencia artificial que facilitan una mejor comprensión de los gustos y preferencias de los visitantes. Este enfoque posibilita crear experiencias a medida antes, durante y después de la estancia, fomentando la fidelización y la repetición del destino.
Especial protagonismo tuvo el papel de las pequeñas y medianas empresas, consideradas el verdadero motor del sector turístico. Los expertos coincidieron en que es fundamental acompañar a las pymes en su proceso de transformación digital, proporcionándoles herramientas y formación para que puedan aprovechar el análisis de datos, la promoción online y la digitalización de servicios.
Asimismo, se ha abordado la rápida evolución de las tecnologías y la hiperconectividad, que están cambiando la forma en que los ciudadanos y los turistas se relacionan con las ciudades. En este contexto, se ha subrayado que la aplicación de la tecnología en el desarrollo de ciudades inteligentes contribuye a mejorar la sostenibilidad, la movilidad y la calidad de vida, reduciendo el impacto del turismo y favoreciendo una convivencia más equilibrada.
Las jornadas concluyeron con un mensaje de optimismo y confianza, resaltando que Ceuta cuenta con una visión compartida de desarrollo y con las condiciones necesarias para impulsar un turismo de calidad, sostenible y adaptado a la era digital, siempre desde la colaboración entre administraciones, empresas y sociedad civil.
