INGESA desmiente cualquier cobro indebido en Hospiten Estepona
El organismo asegura no tener constancia del caso y recuerda que todos los servicios prestados en el marco del convenio son completamente gratuitos
Ante la información difundida sobre un supuesto requerimiento de pago a una familia ceutí derivada al centro Hospiten Estepona, el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) ha salido al paso con una declaración oficial.
INGESA reafirma la gratuidad total de los servicios sanitarios en Hospiten Estepona
El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) ha respondido públicamente a las informaciones publicadas recientemente sobre un presunto requerimiento de pago a una familia ceutí que habría sido derivada para tratamiento sanitario al centro Hospiten Estepona. El organismo, dependiente del Ministerio de Sanidad, ha negado tener constancia de ese caso concreto y ha instado tanto a los usuarios como a las asociaciones implicadas a comunicar formalmente cualquier incidencia a la Dirección Territorial del INGESA en Ceuta.
A través de un comunicado, INGESA ha querido aclarar y reafirmar varios aspectos clave sobre el funcionamiento del convenio vigente con el centro sanitario andaluz, subrayando su compromiso con la transparencia, la calidad asistencial y la equidad en el acceso a la sanidad pública, especialmente para los pacientes ceutíes que requieren atención fuera del territorio insular.
Sin constancia oficial: se pide notificación directa para iniciar una investigación
INGESA ha señalado que no tiene constancia oficial del caso mencionado en los medios. Por ello, ha instado a quienes se sientan afectados a presentar una hoja de reclamaciones oficial o comunicar la situación de manera formal. “Solo así podremos iniciar una investigación y adoptar las medidas pertinentes”, han declarado desde el organismo.
Este procedimiento permite activar los mecanismos internos de auditoría y control y es el paso indispensable para esclarecer cualquier situación anómala y garantizar que los derechos de los pacientes sean respetados.
Atención sanitaria gratuita: ningún familiar debe asumir gastos
INGESA recalca que la atención médica prestada en Hospiten Estepona es totalmente gratuita para las familias derivadas desde Ceuta, tanto en consultas como en tratamientos. El coste íntegro de la asistencia sanitaria es asumido por INGESA, convirtiendo a este sistema en una excepción a nivel nacional.
“Ningún paciente ni familiar debe abonar cantidad alguna por este servicio. Cualquier intento de cobro debe ser inmediatamente denunciado a través de los canales oficiales”, insisten desde la entidad.
Reembolso de desplazamientos: acceso sin barreras económicas
El compromiso de INGESA no se limita al coste de la atención médica. El instituto también reembolsa los gastos de desplazamiento que se deriven de la asistencia fuera del territorio ceutí. De esta forma, se garantiza un acceso universal y sin barreras económicas a la atención especializada, independientemente de la situación financiera de las familias afectadas.
La medicación también está cubierta por el sistema público
Otro punto importante que INGESA ha querido destacar es que la medicación prescrita por los profesionales del centro concertado también está cubierta por el sistema público de salud. Las familias pueden retirar los medicamentos en Ceuta mediante receta oficial, sin necesidad de realizar ningún pago adicional, siguiendo el procedimiento habitual del sistema nacional de salud.
Citas rápidas, atención individualizada y seguimiento clínico
El servicio concertado en Hospiten Estepona se caracteriza por su agilidad y calidad asistencial. INGESA asegura que las citas se programan en un plazo máximo de 72 horas, y cada sesión tiene una duración mínima de 30 minutos, incluyendo el diagnóstico clínico, la elaboración de un informe detallado, la propuesta terapéutica y el seguimiento del caso.
Toda esta información se entrega a las familias tras cada consulta, reforzando la transparencia del proceso y el control que pueden ejercer los propios pacientes y sus allegados sobre su evolución médica.
Llamamiento a la colaboración y al uso de los canales oficiales
Por último, INGESA ha hecho un llamamiento a la colaboración institucional, social y ciudadana. Recuerda que los cauces oficiales de reclamación y comunicación están disponibles precisamente para garantizar la calidad del servicio, corregir fallos puntuales y asegurar que las familias ceutíes reciban la atención que merecen.
Desde el organismo se reitera la voluntad de escuchar, investigar y actuar ante cualquier situación irregular, pero también se solicita a los usuarios que eviten la difusión de informaciones sin verificación, ya que pueden generar alarmismo innecesario y desconfianza en un sistema que ha demostrado ser pionero en la atención extraterritorial.