Pedidos de butano: 24 horas, 7 días a la semana, desde el móvil o el teléfono
El presidente de la Ciudad se reúne con los responsables de la empresa distribuidora para supervisar la implantación del nuevo sistema de pedidos digitales
La Ciudad Autónoma de Ceuta avanza en la mejora del servicio de distribución de butano. El presidente Juan Jesús Vivas Lara ha mantenido una reunión con los máximos responsables de GASIB, la empresa encargada del suministro, con el objetivo de reforzar la calidad del servicio y garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder al mismo de forma sencilla, rápida y sin contratiempos.
Compromiso con la mejora del servicio
Durante el encuentro, el presidente Vivas ha trasladado a la compañía la necesidad de asegurar una gestión de pedidos eficiente, accesible y sin incidencias, especialmente en un contexto como el ceutí, donde el suministro de butano es esencial para muchas familias. Se ha hecho especial hincapié en la necesidad de adaptar el sistema a las particularidades del mercado local, evitando así retrasos o complicaciones en la operativa diaria de los consumidores.
En este sentido, desde la empresa han reconocido que durante los primeros días de la implantación del nuevo sistema se registraron algunas incidencias, aunque han asegurado que ya están siendo solucionadas de forma progresiva.
Pedidos digitales disponibles las 24 horas
Los responsables de GASIB han presentado los detalles del nuevo sistema digital de gestión de pedidos que se está implantando en Ceuta, siguiendo el modelo que ya funciona en otras zonas del país. El objetivo es ofrecer una atención continua, todos los días de la semana, durante las 24 horas del día.
El sistema incluye dos canales principales para realizar pedidos:
- Un formulario web específico, disponible en la dirección cepsabutanopropano.com.
- Una línea telefónica automatizada (IVR), vinculada al número histórico de atención de Ceuta: 914 416 416.
Ambas vías permitirán a los usuarios realizar sus pedidos de forma sencilla, sin necesidad de intermediarios, con mayor comodidad y trazabilidad.
Ajustes para atender la realidad local
Los directivos de GASIB han asegurado que están trabajando activamente para adaptar el sistema a las necesidades específicas de Ceuta, y que el volumen de pedidos procesados a través del nuevo sistema está creciendo de manera constante. El compromiso de la empresa es alcanzar un nivel óptimo de funcionamiento que permita reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario.
Nuevo almacén para reforzar la distribución
Durante la visita, los representantes de GASIB también han formalizado la firma de un contrato para adquirir un terreno en Ceuta, donde se construirá un nuevo almacén que reforzará la logística y distribución del butano en la ciudad. Esta infraestructura permitirá una mayor autonomía y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones de alta demanda.
Reunión institucional con presencia técnica y política
En la reunión han participado, junto al presidente Vivas, la vicepresidenta segunda de la Ciudad y consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital, Kissy Chandiramani, así como los principales directivos de GASIB:
- Filipe Henriques, CEO de la compañía.
- Jesús San Pedro, director técnico.
- Verónica Yarritu, directora de Asuntos Legales y Recursos Humanos.
Este encuentro ha servido para establecer una hoja de ruta clara entre la administración local y la empresa distribuidora, con el objetivo de garantizar que el suministro de butano en Ceuta se realice con los estándares de calidad y eficiencia que demandan los ciudadanos.
Una apuesta por la digitalización y la eficiencia
La implantación de este nuevo sistema de pedidos supone un paso más en la estrategia de transformación digital y modernización de los servicios públicos en Ceuta. Al mismo tiempo, refleja la voluntad de la administración de supervisar de forma proactiva los servicios esenciales, asegurando que las concesionarias y operadoras cumplan con los compromisos adquiridos.
La digitalización del proceso no solo facilita el acceso al servicio, sino que también permite un mayor control y seguimiento de los pedidos, ofreciendo a los usuarios más autonomía y evitando errores en la gestión.