Este lunes 4 de agosto, los ceutíes que hayan elegido los trenes de Renfe para hacer sus desplazamientos entre Madrid‑Puerta de Atocha–Almudena Grandes y Andalucía han vuelto a sufrir demoras importantes, especialmente para el Alvia 02165, que puede acumular demora por una incidencia técnica en un tren precedente, y para otras circulaciones, tras una avería en el tramo entre Brazatortas y Venta la Inés (Ciudad Real).
Una avería técnica ralentiza la alta velocidad Madrid‑Andalucía
Una incidencia en un tren de alta velocidad, que hacía el trayecto Madrid–Málaga, se produjo hacia las 12:40 entre Brazatortas y Venta la Inés. El convoy permaneció inmovilizado aproximadamente cuatro horas, hasta que fue retirado a las 16:30 , lo cual ralentizó el tráfico en ese tramo, aunque no hubo suspensión total del servicio gracias a que se habilitó paso por la vía contigua
A media tarde, un segundo tren averiado entre Puertollano y Brazatortas, alrededor de las 18:00, ocasionó nuevas demoras en Cercanías AVANT y otros servicios de alta velocidad en dirección sur, también utilizando vías alternativas mientras se resolvía la situación
Demoras generalizadas y usuarios atrapados sin aire acondicionado
Pasajeros afectados han denunciado esperas superiores a una hora y media, algunos parados en estaciones como Puertollano sin aire acondicionado, donde las altas temperaturas locales incrementaron el malestar.
Redes sociales e informaciones de Renfe advertían que particularmente el tren ALVIA 02165 podría sufrir demora a lo largo del recorrido, recomendando a los viajeros estar pendientes de las pantallas indicativas y del personal de Renfe para información en tiempo real. El mensaje también incluyó una disculpa por las molestias ocasionadas
Mensaje oficial de Renfe: atención al viajero del Alvia 02165
Renfe ha comunicado a los usuarios del Alvia 02165 que su tren “puede sufrir demora a lo largo del recorrido”, debido a una incidencia técnica en un convoy precedente. Se indica que se trabaja para solucionarla lo antes posible, e insta a consultar información en pantallas y al personal, pidiendo disculpas por las molestias
Este tipo de mensajes suelen enviarse a través del sistema automático de Renfe a los pasajeros registrados en el viaje.
Derechos del viajero ante retrasos prolongados
Las normas europeas sobre derechos de los pasajeros de ferrocarril (Reglamento UE 2021/782) obligan a las compañías a ofrecer compensaciones si el retraso supera los 60 minutos. En concreto:
- Si el retraso alcanza 60 minutos, el pasajero tiene derecho a reembolso del 50 % del billete.
- Si supera los 90 minutos, corresponde el reembolso del 100 % del precio del billete.
- En caso de espera prolongada, Renfe debe proporcionar agua, comida y alojamiento si fuese necesario, además de transporte desde o hacia la estación
Los pasajeros deben conservar el billete y reclamar a través de los canales oficiales de la operadora.
Impacto acumulado en la línea Madrid‑Andalucía
Las incidencias de hoy agravan la situación de una línea que ya arrastra problemas recurrentes. El tramo entre Puertollano y Venta la Inés permanece sensible por su cercanía a puntos con riesgo de incendios, como ocurrió el 28 de julio, cuando el humo de uno interfirió la visibilidad y obligó a interrumpir la circulación temporalmente
Además, usuarios y asociaciones vienen denunciando que la saturación del tráfico ferroviario, las obras pendientes en la línea y fallos en el sistema de señalización (como el sistema LZB entre La Sagra y Mora), han provocado retrasos continuos, algunos superiores a 100 minutos en julio y principios de agosto.
¿Cómo está circulando ahora Renfe?
Según la última información oficial de Adif a las 19:00, los trenes de alta velocidad entre Madrid y Andalucía registran retrasos como consecuencia de la incidencia entre Puertollano y Brazatortas. A pesar de haber habilitado paso alternativo por otra vía, la congestión causada ha prolongado las demoras en varios servicios, incluidos AVANT, AVE, Avlo y Alvia
Hasta el cierre de esta edición, se desconoce si se ha establecido transporte por carretera alternativo en zonas donde los retrasos sean críticos, aunque se ha hecho mención al plan de transporte alternativo en otros contextos de cortes prolongados.
Recomendaciones para viajeros
- Revisa el estado del viaje antes de salir: accede a la app de Renfe, web oficial u otras fuentes fiables, ya que los mensajes automáticos o infopanels de la estación informan constantemente.
- Si sufres un retraso superior a 60 minutos, guarda el billete y solicita compensación mediante el formulario de Renfe o en estación.
- En caso de espera prolongada (especialmente con altas temperaturas), solicite a los empleados del tren o estación asistencia en forma de agua, comida o alojamiento, si corresponde.
- Si no se ofrece solución adecuada en menos de 100 minutos, los usuarios pueden optar por buscar medios alternativos (autobús, coche), cuyos costes deben ser reembolsados por la empresa
- Infórmate también sobre plan de transporte alternativo por carretera, en caso de que Adif lo active como contingencia.
Panorama general y desafíos pendientes
La línea Madrid–Andalucía, una de las primeras de alta velocidad construida en España (1992), acumula una larga lista de incidencias atribuibles a la obsoleta electrificación con un solo carril (1x25 kV) y una infraestructura en obras, cuya renovación culminará previsiblemente en 2026. El aumento del tráfico ferroviario y la coincidencia con nuevos operadores (Iryo, Avlo, Ouigo) ha aumentado la tensión aún más los sistemas técnicos, provocando más de una docena de incidentes desde 2023 La avería de este lunes, en el tramo entre Brazatortas y Venta la Inés, se suma a una lista creciente de inconvenientes que han transformado el viaje por esta ruta en una experiencia cada vez más impredecible para millones de pasajeros.
