Trasformar la delegación del gobierno en Ceuta en un centro de servicios públicos de alta calidad, eficiente y accesible, promoviendo la cercanía y confianza ciudadana.
En un esfuerzo de modernizar y acercar los servicios públicos a los ciudadanos ceutíes, esta iniciativa de renovación integral de la Delegación del Gobierno en Ceuta es un proyecto que tiene como objetivo transformar la entidad en un modelo de eficiencia, accesibilidad y proximidad ciudadana. Contemplaría la modernización completa de estas instalaciones para garantizar la accesibilidad universal, asegurando que todos los ciudadanos, independientemente de sus necesidades, puedan acceder a los servicios.
Ceuta cerca impulsará la digitalización de los servicios públicos, con la creación de un portal único donde los ciudadanos podrían realizar tramites y acceder a la información fácilmente. La automatización de procesos administrativos promete reducir y minimizar los tiempos burocráticos, incrementando la eficiencia general de la delegación. Este proyecto incluye la implementación de un centro de atención ciudadano que ofrecería soporte multicanal, incluyendo atención telefónica, chat en línea, y presencial. Se desarrollaría además una aplicación móvil que facilitaría el acceso a servicios permitiendo a los ciudadanos interactivo de manera directa con la administración.
Entre las novedades, se podrían introducir servicios inexistentes en nuestra ciudad tales como:
Asesoramiento legal gratuito, ofreciendo consultas legales básicas para ciudadanos que necesitan orientación en temas administrativos.
Centro innovación ciudadana abriendo un espacio donde los ciudadanos puedan proponer ideas y proyectos para mejorar nuestra urbe, fomentando innovación y creatividad comunitaria.
Formación del personal de la delegación continua para mejorar las habilidades en atención al ciudadano.
Con esta implementación de Ceuta cerca, se espera una mejora significativa en la satisfacción y confianza de los ciudadanos en los servicios públicos. Consiguiéndose reducción en tiempos de espera y el incremento en la eficiencia administrativa.
Este proyecto marcará un comienzo de una nueva era para la delegación del gobierno en Ceuta.
José Antonio Carbonell Buzzian