El pleno de la Asamblea ha aprobado por unanimidad la propuesta presentada por el PSOE para la creación de la ‘Ventanilla +65’, un servicio de atención exclusivo para mayores de 65 años que permitirá eliminar la obligatoriedad de la cita previa y ofrecer asistencia personalizada en la gestión de trámites administrativos.
El portavoz del PSOE, Sebastián Guerrero, ha defendido que la digitalización de la Administración no debe convertirse en un obstáculo para los ciudadanos, especialmente para los mayores. “La modernización de la Administración Pública debe garantizar la accesibilidad de todos los ciudadanos. No convertirse en una barrera”, ha subrayado, insistiendo en que la cita previa obligatoria, instaurada como medida excepcional durante la pandemia, “se ha convertido en un obstáculo permanente, afectando especialmente a las personas mayores de 65 años, quienes enfrentan serias dificultades para acceder a trámites esenciales”.
Para corregir esta situación, el PSOE ha planteado dos medidas clave: la eliminación de la cita previa obligatoria para los mayores de 65 años, permitiéndoles acudir sin restricciones a las oficinas administrativas, y la creación de un servicio de atención integral al mayor, donde reciban asistencia en tareas como escanear documentos, hacer fotocopias, enviar correos electrónicos y gestionar formularios digitales. “No podemos permitir que la digitalización, en lugar de facilitar la vida de la ciudadanía, termine excluyendo a quienes más necesitan apoyo”, ha advertido Guerrero.
El portavoz socialista ha argumentado que la brecha digital es una realidad que afecta a muchos mayores, quienes no tienen acceso a herramientas tecnológicas o carecen del apoyo necesario para realizar trámites en línea. “No podemos cerrarles la puerta de la administración con la excusa de la modernización”, ha afirmado, advirtiendo que la imposición de la cita previa ha generado largas listas de espera y retrasos en la gestión de trámites esenciales.
Vox recuerda que ya presentó esta iniciativa
Desde Vox, sin embargo, han calificado la propuesta como “algo surrealista” y han recordado que su grupo presentó una iniciativa similar hace un año para eliminar la obligatoriedad de la cita previa. “El PSOE votó en contra justificando el voto de manera surrealista”, han criticado.
El Gobierno apoya la propuesta y asegura que ya se facilitan los trámites a los mayores
La consejera de Sanidad y Servicios Sociales, Nabila Benzina, ha respaldado la iniciativa y ha reafirmado el compromiso del Gobierno con la atención a las personas mayores. “Bueno, yo creo que esta propuesta no tiene mayor discusión. Es algo en lo que todos coincidimos”, ha señalado.
Benzina ha destacado el papel fundamental de los mayores en la sociedad y la importancia de garantizarles una vida activa y digna. En cuanto a la cita previa, ha recordado que tras la pandemia se eliminó la obligatoriedad de solicitarla, en virtud de un acuerdo plenario aprobado en la Asamblea. No obstante, ha asegurado que la administración ya facilita el acceso de los mayores a los trámites administrativos y que el Gobierno pondrá en marcha nuevos mecanismos para evitar que la digitalización suponga una barrera para ellos.
“Debemos garantizarles una atención accesible, cercana y adaptada a sus necesidades, evitando que la digitalización que se vive en estos momentos suponga una exclusión en lugar de una oportunidad”, ha afirmado la consejera, quien ha confirmado que el Ejecutivo votaría a favor de la propuesta porque “una administración al servicio de las personas, y en especial de este colectivo, debe ser lo más cercana posible”.
Tras el debate, la propuesta socialista ha sido aprobada por unanimidad de la Asamblea.
