Un total de 38 solicitudes de arbitraje fueron recibidas en Ceuta durante el pasado año, según los datos facilitados hoy por el Ministerio de Consumo. Según el Ministerio, además, "en el total del país, durante el mismo período, se presentaron más de 72.000 solicitudes de arbitraje, aproximadamente un 63% más que el ejercicio anterior, la gran mayoría relacionadas con servicios básicos (energía, gas o agua), telecomunicaciones (Internet, telefonía...) o bienes de consumo (alimentos o bebidas, electrodomésticos, muebles...)."
Además, el 90% de los casos gestionados por el Sistema Arbitral de Consumo "se resuelve de forma satisfactoria para los consumidores, un
servicio público gratuito que, por la vía extrajudicial, ayuda a solucionar conflictos entre las personas consumidoras y las empresas. En la actualidad, más de 100.000 empresas están adheridas voluntariamente al Sistema Arbitral de Consumo".
En España "existen 60 Juntas Arbitrales de Consumo de carácter regional, provincial o municipal. Para que una de ellas se haga cargo, se tienen que dar
dos requisitos: que la controversia no verse sobre intoxicaciones, lesiones, muertes o indicios racionales de delito; y que la empresa acepte el arbitraje, ya
sea de forma previa al surgimiento del conflicto mediante la realización de una oferta de adhesión al sistema arbitral, o aceptando un conflicto concreto",explican.
