La consejera de Hacienda, Kissy Chandiramani, junto con el representante de la empresa Wolfbyte Technology, Manuel Olivares, ha presentado este miércoles el nuevo canal de comunicación de la Ciudad Autónoma con los ciudadanos. “Un nuevo chatbot, a través de whatsapp, muy intuitivo, accesible y novedoso para que los ciudadanos puedan hacernos llegar sus inquietudes y necesidades” pero también para que puedan consultar actividades, comunicar emergencias o consultar servicios básicos como las farmacias de guardia.
El objetivo, ha explicado la consejera de Hacienda, pasa por mejorar la comunicación con la ciudadanía, consiguiendo “ser más eficientes y equitativos”. “Eficientes porque podemos simplificar procedimientos y equitativos porque, a través del móvil, todos los ciudadanos de Ceuta pueden acceder a la Ciudad Autónoma”.
El funcionamiento es muy sencillo, ha explicado Manuel Olivares. Tan solo es necesario escanear el código QR que les adjuntamos en esta información y que les llevará directamente al chat, enviar el mensaje que les aparece por defecto y aceptar las condiciones de uso. A partir de ahí se podrá acceder a un menú en el que se desplegarán pestañas de participación ciudadana, incidencias, cita previa, sede electrónica (a través de la que se podrá acceder a todos los servicios con certificado digital), agenda cultura, farmacias de guardia y emergencias.
Desde las mismas, los ciudadanos podrán acceder a los servicios que requieran, no siendo necesario contar con un ordenador para ello, sino simplemente con un teléfono móvil y whatsapp, algo “prácticamente universal” en estos días.
La consejera de Hacienda ha explicado que “llevamos varios meses trabajando con la empresa para que este programa pudiera ser presentado a principios de año”. Un trabajo en el que, subraya Manuel Olivares, “Ceuta es punta de lanza” y que ha servido para que muchos otros municipios se hayan interesado por esta posibilidad que hasta el momento solo habían desarrollado con entidades de carácter privado. Su éxito, ha explicado Olivares, está ahora en manos de los ciudadanos, de su interacción con el canal y de su difusión entre sus vecinos.
Una herramienta que se produce en pleno proceso de transición hacia una Ceuta “verde, azul e inteligente” y que permitirá a los ceutíes estar más conectados con su administración más cercana.
El presupuesto de esta iniciativa ha sido de 14.500 euros.
